工行邢台中兴支行为外籍客户提供优质服务获好评

　　9月13日，两名外国女子来到工行邢台中兴支行营业室，向员工连说带用手比划。由于员工听不懂两人说什么，客户非常着急。这时，该行国际业务柜员魏然见状连忙走上前去，用英语问道：早上好，请问有什么需要帮助的？这两名客户犹如抓住一把稻草一样，立即与魏然攀谈起来。原来，两人来自乌克兰，在某高校当外教。由于初来邢台，感觉新鲜，于是两人今天上街游玩，因一时内急，来到银行寻求帮助。在魏然的指点下，客户解决了问题。随后，魏然与客户进行了交流，客户咨询有关个人收入向境外汇款事宜，魏然用流利的英语进行了答复，向客户推荐申请工行的多币种信用卡，使用工行的网上银行汇款路径，客户十分满意。临别时，客户还向魏然索要了联系方式，表示今后可能经常会有问题需要咨询，该行员工魏然愉快地答应了客户要求。