工行淮安分行加强过程管理提升业务运营管理水平

    为有效防范柜面操作风险，大力提升网点运行管理水平，促进运营主管履职水平，保证运行质量及服务效率，工行淮安分行根据二季度业务运营风险分级管理评级结果，总结不足，制定有效措施，加强过程管理，力争在三季度消除D类以下网点。 

    一是及时召开工作会议，就薄弱环节进行总结归纳，分析各项指标完成情况。利用班后时间，加大业务技能培训，加强风险案例学习，提升风险意识，提高内控管理水平。二是通过制定详细工作清单，将繁琐业务细化，将相关工作落实到人。对于网点业务短板，从市行到支行到网点出谋划策，制定工作方法。通过视频监控查看员工柜面操作画面，发现问题跟踪整改，提高制度执行力。三是针对业务能力较差柜员进行一对一帮扶，完善奖罚机制，激励员工工作的积极性。四是增加运营主管压力，督促其认真履行岗位责任，着力重点业务和关键环节现场监督管理，加强现场业务事中审查，把风险隐患消除在现场审查环节，提高业务运营质量。

    下一阶段，该行将跟踪对网点运行管理各项指标的关注，持续加强过程管理，切实提高网点运行管理水平。