建行长沙雨花亭支行通过优质服务成为社区居民的“贴心银行”

    炎炎夏日，室外阳光烘烤着大地，酷暑难耐，而在雨花亭支行内却是分外凉爽、温度宜人。大堂经理不时向等候区的客户递上凉茶、送上问候，产品经理引导客户在智慧柜员机快速办理业务，井然有序。更引人注目的是，在大堂等候区的空座椅上，还经常有周边社区居民带着孩子前来坐着纳凉歇息，孩子们如花朵一般灿烂的笑脸、清脆悦耳的笑声，为网点大堂增添了许多生机和活力。

    雨花亭支行地处金地社区、王家冲社区等多个社区的交汇处，社区客户资源丰富。为进一步做好客户维护工作，实现维护与营销一体化，雨花亭支行近年来坚持做好社区客户服务工作，不仅多次安排员工走进社区、走近居民开展“金融知识进万家”宣传活动，更是积极为居民提供金融业务上门服务，同时针对客户需求，借力节日及假日契机，在网点打造一系列特色主题活动，让客户走进网点、体验服务、了解产品，争做社区居民的"贴心人"。

    在网点外，该行坚持送优质服务到客户身边；在网点内，该行认真做好优质文明服务，让每一位到店客户如沐春风、感受温暖。经过几年来的坚持和努力提升，该行已成为周边社区居民办理金融业务的首选银行，成为了老百姓口口称赞的“放心银行”、“贴心银行”，甚至连许多居民们买菜、散步经过该行，都要进来歇一歇、看一看、问一问，了解一下是否有新活动、新产品。正是因为有了这样融洽的信任关系，才有了这一幕居民们纷纷带着孩子前来避暑纳凉的场景。

    雨花亭支行并未在网点设置孩童游乐场专区，却通过真诚、温暖的服务，赢得了广大居民的信任和喜爱，成为孩子们心中可以开心畅玩的“孩子王”、老百姓心中如和睦邻里一般的“贴心银行”。