工行镇江京口支行营业室以党建为抓手全面提升服务水平

    今年以来，工行镇江京口支行营业室针对青年员工多和党员及入党积极分子占比高的特点，开展专项党建活动，以身边党员现身说法，全面推动网点人员服务能力和服务效率。

    一是组织网点党员和入党积极分子定期交流讨论，不断加深对党的基本纲领、重要思想和群众路线的理解认识，通过理论学习，加强网点员工对于党员责任和担当的认识，将为客户服务、为人民服务提升到首要位置。通过定期交流学习，网点员工的思想认识和服务水平得以不断提高，大家自觉自愿形成积极高效的工作氛围。 

    二是充分发挥党员的先锋模范作用，组织设立党员模范岗，用优质高效和积极主动的工作和服务态度形成示范效应，使得网点员工主动向党员同志看齐，高标准严要求的对待自身工作，从“要我做”变为“我要做”，通过工作态度的转变网点工作氛围得以焕然一新。 

    三是推行一对一帮扶机制，由党员同志主动和新入行员工结成对子，通过业务指导和思想交流提升新入行员工的工作能力和业务水平。通过结对子，新入行员工得以快速掌握对私和对公的各项业务，同时自身的服务水平也不断提升，全网点在2018年未接到一起服务投诉。