工行邢台平乡支行营业室真情服务获微博表扬 --银行界

　　9月10日下午5点05分，工行邢台平乡支行营业室已经结束营业，网点负责人接到一位客户来电，称急需取款20万元去支付货款。网点负责人称网点已经关门，建议客户明日一早前来办理。客户表示现在已经在路上，这笔钱今天必须取出，否则耽误一天，不仅要额外多支付一大笔费用，还会影响对方发货。

　　了解到情况后，网点负责人一边嘱咐客户务必带上银行卡、本人身份证、代理人身份证等证件，路上驾车一定要小心，并嘱咐现金柜员延迟结账时间，准备好现金，迎接客户办理现金支取业务。下午5点25分，客户到达该网点，顺利办理了相关业务，并对该网点的服务在微博上提出了表扬。

　　银行业的竞争，很大程度上是一种信誉的竞争，服务的竞争。银行服务体现的是银行管理水平的高低，孕育着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌。银行作为服务行业，服务是立行之本，工行邢台平乡支行不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，提高优质文明服务整体水平。