9月10日,邢女士到工行邢台冶金阳光支行办理开卡业务,因银行系统内名字与身份证名字不符,致使业务无法正常办理。该行杜文志经理看到客户神情焦急,她急忙安抚客户。杜经理迅速联系上级行,同时咨询有经验的同事,最终顺利地办好了该项业务,后来又征得客户同意开通了网银和手机银行。客户十分满意,留下一封表扬信,对该行认真服务提出表扬。
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