工行邢台阳光支行有一位客户张先生,因为经营小生意,每隔十天左右都会带着大量零钱来到网点,将一周多所收的零钱存起来,此前由于连跑几家银行兑换零钱碰壁,抱着试一试的心态来到工行邢台阳光支行,不仅没有遭到员工拒绝反而受到热情的招待,一来二去张先生成为了该行的忠实客户,配置了信用卡、商户赢、企业手机银行、保险、E分期等多项产品。
9月6日,张先生像往常一样又来到工行邢台阳光支行,看着大厅内客户非常多,不由得皱起了眉头。这时该行霍经理看到了张先生的到来,热情接待,帮助客户对零钱进行分类和清点。霍经理的前期工作使得这次业务变得的简单、流畅而高效,为张先生和所有的客户节省了宝贵的时间。
“服务无小事”,“服务就是竞争力”,张先生为工行专业、敬业的精神所感动,当即竖起了大拇指,通过微博对工行邢台阳光支行进行点赞,以表谢意。该行始终坚持按照“用心、用情、用力”服务工作要求,耐心热情地服务好每一位客户,想客户之所想,急客户之所急,给客户提供优质服务,做客户最满意银行。用实际行动践行着,“贴心服务、真情相伴”的服务理念,积极履行金融机构的社会责任!
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