工商银行鹰潭余江锦江支行特事特办上门服务获好评

    为更好地满足特殊个人客户群体的金融服务需求，提升工商银行余江锦江支行金融服务水平，该支行本着以客户为中心的服务理念，针对特殊客户群体，积极开展“特事特办”上门服务，为客户解决了燃眉之急，客户表达了对该行服务的肯定和高度赞扬。9月6日，一客户急匆匆地前来网点办理存单取款业务，但密码已输错累计超限，重置密码需要本人前来办理。客户遂求助于大堂经理，经了解：该存折为客户父亲的存单，其父身患重疾，住在医院的ICU病房内，现着急取现看病。得知这一情况后，大堂经理立马向网点负责人报告，本着竭诚为客户提供方便、快捷、高效的金融服务的理念，网点负责人立即安排2名工作人员随同客户一起上门服务。 

    在日常服务工作中难免遇见各种复杂疑难业务，更会遇见因特殊原因无法亲自到场办理业务的特殊客户，我们要第一时间相应客户需求，在服务中注重细节，将工作中的每个环节做好，急客户之所急，为客户排忧解难，真正做到服务如意。余江锦江支行将会在日后的工作中，继续秉承“以客户为中心”的服务理念，以“打造卓越服务创造新价值、提升服务形象与口碑”为主要目标，以提升客户满意度为主要路径，大力推进服务标准化建设，引导全体员工全心全意优服务、凝心聚力促发展，深化服务品牌内涵和社会影响力。