农行辽阳东兴支行不断提高网点服务软实力

    今年以来，农业银行辽宁辽阳东兴支行不断强化网点服务管理，持续提升营业网点服务质量，用服务赢得客户，以服务赢得市场，努力打造客户满意的银行。

    优化服务环境

    该行明确网点营业场所物品摆放标准，各种物品摆放整齐，环境整洁，物品机具到位，不断满足不同客户服务需求，努力强化为客户服务基础。

    提升服务品质

    持续开展金融知识进社区、进商场、进学校等活动，对农行产品进行宣讲。对重症住院、行动不便的客户在办理业务时，坚持“特事特办”，上门服务。积极开展“服务明星”评选活动，典型引路、示范带动，形成创先争优的良好氛围。

    做好联动服务

    建立大堂经理、前台柜员、网点负责人为核心的联动服务机制，提高网点服务效能，实现岗位间、员工间的无缝衔接，充分发挥和提升营业网点现场服务水平。