工行邢台顺德支行特事特办 暖心服务感动高龄老人

    9月4日下午，客户郭某专门来到工行邢台顺德支行营业室，将一封感谢信恭敬地交给营业室经理，代表生病住院的老父亲，对该行优质服务点赞，对该行员工牺牲中午休息时间，上门为客户解决难题表示忠心感谢。  

    9月4日上午，客户郭某急匆匆来到工行邢台顺德支行营业室。客服经理热情接待了他，并询问有什么急事需要解决。客户焦急的说，父亲因生病住院，急需用钱，但定期存折密码忘记。根据工行业务规定，该业务需本人持身份证件来网点办理，但客户表示其父亲因患重病住院，行动不便，无法到网点办理业务，客户非常着急，希望银行想办法帮忙解决。了解到该情况后，网点负责人当即决定在严格执行规章制度的情况下，本着“为客户着想，特事特办”原则，由营业室相关人员于当日中午上门为客户核实服务。在他们办完业务准备离开时，客户对他们的热情服务感激不已，质朴的话语中流露出对该行工作人员的感激与信任。  

    服务是立行之本，工行邢台顺德支行在全面规范服务礼仪，提升服务水平的同时，将服务送上门，使特殊客户享受到同样的银行服务，收获了客户的满满谢意，受到客户的一致称赞。此类特事特办的服务，该行不是第一次，也不是最后一次，长期以来，他们始终将服务客户放在首位，扎扎实实地为客户解决好每一个问题，坚持严控风险的同时，竭力为客户提供细致优化的服务。