工行张家口崇礼支行成功营销1公斤黄金

    为持续推动支行贵金属销售业务的发展，工行张家口崇礼支行积极走访客户，加大宣传力度，成功营销1公斤如意金，累计营销25.5公斤黄金，实现贵金属业务收入18.35万元。该行的主要做法是：

    一、加强宣传力度，传播投资观念。借助2018年上半年支行贵金属销售热度，崇礼支行进一步扩大宣传，除了在网点摆放宣传广告、派发宣传折页外，还要求支行柜员在每一笔业务完成后进行一句话营销，宣传我行产品。个人客户经理在营业时间利用黄金硬通货的特性，积极向客户推荐实物黄金产品，通过微沙龙的方式宣传我行贵金属产品的优势，让客户对我行贵金属产品逐渐了解，进而产生投资兴趣。同时组织行内员工积极学习产品营销点，掌握营销技巧，强化知识储备，在茶余饭后也能介绍我行产品，间接起到宣传效果。

    二、做好客户维护，明确客户需求。完善客户名单制管理制度，在对客户进行维护的同时将客户进行分类，区别客户的投资偏好，重点关注资金长期不动客户，根据其实际情况推荐贵金属理财产品，并提高为客户提供黄金报价的频次，便于客户及时了解价格变化。积极上门走访客户，加强与客户的沟通交流，为客户提供专业咨询，形成持续营销。

    三、强化部门联动，提升服务质量。在所有的营销工作中，服务工作是最重要也是最关键的，支行坚持“以客户为中心”的服务原则，热情对待客户，积极衔接网点营销人员，确保客户购金、提金一步到位，保证交接能够顺畅进行，缩短客户等待时间，提升服务质量，以“奉业求臻”的精神，营造良好的服务氛围，提升客户办理业务的综合服务体验度。