建行郴州市分行举办消费者权益保护、声誉风险管理业务培训

    为贯彻落实省行二季度消费者权益保护、声誉风险工作例会精神，强化客户投诉和舆情事件管理工作，提高消保、声誉风险工作水平，根据年初培训计划，8月31下午，郴州市分行成功举办了消保、声誉风险管理业务培训班。

　　本次培训由消保、声誉风险管理工作牵头部门办公室组织，以先测试后培训的形式，重点就消保KPI考核、声誉风险管理、反洗钱、个人金融信息保护等内容进行了针对性的集中学习。市分行消费者权益保护领导小组成员部门和各基层行的主管工作负责人及消保岗位人员参加了培训学习。

　　通过这次专题培训学习，使全行充分认识了消保工作是防范和化解声誉风险的重要一环，也是银行提高服务水平与市场竞争力的必要举措，切实提高了全行消保工作的认识和重视程度。