工行邢台桥西支行耐心为客户清点零币赢得客户赞誉

    近日，一名客户提着一个黑色大提包走进网点，四下张望了下，面露忧虑神情，大堂经理忙迎上前询问办理什么业务，客户指着手里的袋子表示说要存一堆小额零钱，此时网点临近下班，客户比较多，网点只有一个柜台，如果此时柜台为其清点零钱将会造成其他客户长时间等待，引发不满。大堂立即请示行长，行长立即启动应急预案，派人为客户在旁边空柜台先行清点零钱，在清点间隙，客户表示他是做市场批发生意的，平时现金量比较大，已经跑了几个银行，这次其他行见其拿的是大量小额残币，都以人手不足，业务高峰期等理由婉拒推诿，客户对该行的应急预案服务表示赞赏和满意，而后他表示以后存款都要移到工行来存，客户经理适时为其介绍该行存款理财产品的特点与优势，客户表示出很大的兴趣。办理完存款后该客户连声感谢并主动要写表扬信表扬耐心为其清点零钱的柜员。

    工行邢台桥西支行始终在服务上下功夫，来满足每个客户多元化需求，获得了客户认可，最终得到了客户肯定与表扬。