今年以来,工行邢台平乡河古庙支行一直秉着“用心、用情、用力”的理念服务客户,想客户所想,急客户所急。随着服务水平的不断提升,也受到了越来越多的客户表扬。
9月3日,张先生来到该网点激活信用卡,当时大堂等候客户较多,且张先生有急事需要办理。网点负责人随即让柜员办理好当下手续后至大堂指导客户填写信用卡申请表等资料,并快速为其办理激活。卡片启用成功后,该网点还随手搭配一张信用卡使用简易说,也避免了产生违约的情况。随后,客户发表微博对该网点服务进行了表扬。称明及e分期业务介绍宣传资料。同时,还为客户将信用卡绑定到微信上。客户对工行工作非常满意,不仅为其节省了时间,还为自己着想,告知了信用卡使用细节工行邢台平乡河古庙支行工作人员态度很好,很贴心,以后还要来河古庙工行办业务。
该行优质的服务使客户产生亲切感、热情感、朴实感、真诚感,赢得了客户信任和赞扬。
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