工行保定古城支行坚持服务自查规范网点服务

    为进一步提高营业网点服务规范化，提升服务标准，工行保定古城支行组织员工认真学习服务标准，进一步改善和提升网点柜面规范化服务。 

    一是组织全体员工对服务评价标准进行再学习，结合日常发现的问题逐条分析、讲解，明确标准。

    二是结合服务检查、巡查情况进行重点强调，明确责任，提出整改目标。

    三是加强各岗位人员日常服务行为的关注和良好服务习惯的培养，从厅堂到柜面，明晰业务分工及标准化服务流程，做好岗位联动配合，提高服务效率，提升客户服务体验。 

    在今后的工作中，支行将持续重视服务自查工作，加大监督检查力度，将日常服务流程及服务标准常态化，努力提升网点整体服务水平和服务形象。