8月26日，工行长治汇通支行充分利用周末时间，组织休息员工赴城区紫坊市场开展e商通专项拓展营销活动。
为确保营销效果，支行事先做了精心准备，行领导多次赴市场进行实地调查，征求意见，磋商合作细节。支行专门召开了为期一周的e商通产品专题培训，有个人客户经理现场介绍产品卖点和营销技巧。在正式营销前，在充分考虑实际情况下，支行组织了由客户经理担任核心，其他员工积极参与的若干营销小分队，并提前精心做了准备。
26日上午九点，营销活动正式开始，各营销小分队按照支行安排划区分片逐户开展上门营销，尽管事先做了充分准备，但营销难度还是超出了大家的想象。在拜访的商户中，绝大部分都已经有了poss机和他行信用卡，所以拒绝办理 ，营销一开始就碰了钉子，大家不免有些沮丧和气馁。
面对困难和挫折，支行领导马上召集营销分队负责人现场召开碰头会议，根据市场实际现场调整营销策略，在继续突出“e商通”产品主题基础上，更加主动耐心去征求客户意见，帮助客户现场解决实际困难，要求营销成员要更细致更耐心的去聆听客户倾诉，更专业更准确的帮助商户解决实际问题。
思路转变了，营销人员重新投入到扫市场当中，更加沉稳细致，不是一上来就问客户有没有产品需求，而是细致了解客户生意情况，找到沟通交流上的共同点，有的营销成员还自掏腰包购买其商品，目的是能够同商户建立联系，更好地沟通。
我们的营销方式转变了，也在不知不觉间影响了客户，从一开始的“不了解，不需要”的冰冷拒绝逐渐到主动攀谈，有的反映poss机坏了好长时间没人修，有的反映卡被冻了没人解，面对客户诉求，营销人员并没有因不是我行办理的就简单拒绝，而是根据实际情况积极联系，尽快帮助解决，我行积极主动地态度感动了客户，进而主动了解我行产品情况，并表示会向亲朋好友积极推介。
隔阂在消除，坚冰在融化，从一开始的冷冷清清，无人问津，逐渐到有商户主动询问，到积极办理，在我行营销人员坚持下，到中午时分，各组都有了商户在积极配合办理，截止到26日下午18点，市场拓展营销取得了初步成效。
思路一变天地宽，面对起初的挫折和不顺利，营销人员并没有简单的抱怨，而是主动求新求变，更加细致的分析和捕捉客户的需求点， 帮助客户解决实际困难，进而打动了客户，打开了市场，也为今后持续营销和更多业务合作奠定了基础。
