工行邢台临城支行热心服务感动人心

　　2018年8月29日上午,张先生一脸茫然的来到工行邢台临城支行营业室,向我们的工作人员拿出了一个2006年开立的个人存折,着急的说存折密码忘记而不能支取上面的2万多元钱,经该行工作人员核实和查询,其上面显示开户证件是户口薄,与现在的户口信息和身份证信息都不一致,需要重置密码的话必须将信息修改一致。经过一系列的询问和了解，该行负责人立即安排经办人员按着规范流程处理该业务。柜员侯雪丽不辞辛苦，利用午间休息时到档案室查阅了当时的开户档案，并反复与上级行业务部门一一沟通，及时将难解的业务处理完整和妥当，客户将整个过程看在眼里，记在心上，深深地被该行的热情服务与认真对待客户的态度所感动，为此留下了一封暖暖的感谢信，一直称赞工行的服务好。