建行常德分行电子银行信用卡部于2018年二季度在全省信用卡基础运营考核中排名第二,并获得140万元中收奖励,该行的做法是:
一是领导重视。工单客服回访、贷后管理、信用卡营销审批是信用卡基础运营考核中的几个重要指标,该行领导将此列为日常重点工作,多次召开会议强调客户消保、优质服务、风险合规的重要性,以此保证信用卡基础业务往又快又好的方向发展。
二是加强督导。该行电卡部每月发布以信用卡进件、信用卡营销、信用卡风险合规要求、信用卡后续客户服务为主要内容的晨夕会培训内容,督导各支行网点认真学习执行,此方法为提升信用卡基础运营考核助力不少。
三是落实贷后管理,加强风险把控。省行数据显示,常德行信用卡业务不良率一直保持低水平状态,这与该行信用卡相关审批工作和贷后管理工作中高要求、严把关是分不开的,该行也一直秉承这一理念保证信用卡业务呈良性发展态势。
成绩的取得已是过去,在今后的工作中,该行会在信用卡工作中以更高的标准,更高的水平、更高的质量,稳扎稳打,确保信用卡整体业务朝健康可持续的方向稳步发展,在信用卡基础运营工作中保持省行先进水平。
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