2018年4月28日，中国工商银行在北京召开创新文化发布会，正式发布“聚焦本源、因势革故、协同鼎新、永葆生机”的创新文化核心理念，为新时期工行的创新发展提供更加坚实的战略支撑，和工行已经发布的廉洁文化、合规文化、服务文化三个子文化一起，形成了工行统一的企业文化体系。 创新文化颁布之后，工商银行泰州海陵育才路支行根据上级行的部署，经常组织全网点员工，不断开展对于总行创新文化的学习活动，深入抓好创新文化理念的学习，积极推动创新文化理念的传导，使创新文化理念更好地结合到日常的实际经营中，内化于心，外化于行，发挥创新文化的引领作用，为顺利完成我行经营任务和促进我行稳健发展奠定坚实的基础。
一、环境布局创新
工商银行泰州海陵育才路支行是原电视塔支行迁址到育才路支行后的新网点，其选址、筹备和落成凝聚着我行领导班子的长远规划、深思熟虑和积极探索。搬迁后的网点焕然一新，整洁敞亮，格调优雅，科技时尚，布局合理，设备齐全，场景温馨，独具韵味。从设计理念、装修风格来看，一个“新”字跃然而出，创新的理念渗透其间，随处可见科技化、智能化、人性化的特点。
二、经营理念创新
该行网点负责人因地制宜，因时利导，时刻要求网点员工正确把握我行创新文化核心理念，抓住网点搬迁后的新契机，努力营造“抓创新就是抓发展，谋创新就是谋未来”的浓厚氛围，努力抓好金融服务模式创新，只有将创新进行到底，才能在未来的市场环境中脱颖而出，争得一席之地，保持骄人的经营业绩。
三、服务模式创新
（一）大力推广智能化服务模式。该行紧随地方区域发展、城市功能调整和客户资源变化趋势，积极推进网点智能化建设，大力推广智能化服务模式。智能化服务这一新渠道，可以受理包括办理银行卡、注册电子银行、挂失、修改手机号码等大量复杂繁琐的业务，极大地分流了银行的柜面服务压力，大大地节约了客户的时间成本，大幅度增强了网点的服务承载能力。
（二）不断促进线上服务渠道建设。该行在工行总行e-ICBC整体战略框架下，以工行先进的科技为引领，充分发挥我行大数据、云计算、互联网金融三大平台优势，建立了高效、安全、便捷的电子渠道服务体系，通过无线免费WIFI服务，推广多种新型的渠道入口，设立e-ICBC体验区，推广应用渠道二维码扫描，大大缩短了业务处理链条，形成了“线上+线下”的互联互通、互为支撑的全方位服务格局，满足客户全天侯、跨时空、无盲区的金融服务要求。
今后，该行仍将植根于生机勃勃的泰州东部经济环境，秉承支持地方经济发展、服务市民生活、推进社会进步的宗旨，以创新文化为指引，革故鼎新，求实奋进，积极推进智慧银行建设，加快渠道创新改革，以客户为本位，关注客户操作体验度，让客户感受到舒适随意的生活化服务场景，广开大门而迎四方客，以优质服务、特色服务和温馨服务笑纳四方财富，持续提升市场信誉和经营能力，实现各项经营合规稳健、快速发展的新局面。
