面对互联网金融的冲击，银行同业间竞争日益白热化，要赢得客户的信任，就需要切实提高服务水平。邮储银行大余县钨都支行坚持将服务作为立行之本，不断增强服务意识、转变服务观念、强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，形成“大服务”的格局，提高优质文明服务的整体水平。
为方便客户，该支行在填单台处特别提供了老花镜、点钞机等服务设施，在便民服务区购置了医药箱、现金袋等，在营业大厅门前设置了小心台阶、小心地滑等标识，致力于为客户提供便捷、快速的金融服务。为及时掌握顾客反馈的意见，提高服务效率，支行在大堂服务台显眼处设有意见簿，客户可直接将意见和想法写在上面，支行则会及时跟进并做好反馈。为方便特殊群体办理业务，该支行还设置了老年人、残疾人爱心坐席和爱心窗口，为特殊群体提供更加便捷有效的服务。客户较多时，大堂经理还好为等候的客户递送水和近期热销的产品折页，为感兴趣的客户介绍相关热销产品，同时提醒客户错峰办理业务。
在硬件设施方面，网点配备了包括自助开卡机、存折取款一体机、网银体验机、自助补登折机在内的一系列自助设备，为客户免去了柜面办理业务的等待时间。同时网点实现了WiFi网络全覆盖，方便客户使用更加安全便捷的电子银行服务，客户无需U盾或电子令牌即可在PC端或手机端完成单笔或日累计2万以内的购物、转账、缴费等业务，较好的满足了客户安全、便捷的互联网金融支付需求。
该支行还建立了一支专业的理财经理团队，为广大客户提供更加专业的理财咨询与服务，提供大额存单、贵金属、基金、保险、银行理财等方面服务，涵盖客户养老、教育、疾病、理财等多方面金融需求，逐步实现“以产品为核心”向“以客户为核心”的过渡。
优质的服务是靠全体员工每个人的力量凝集在一起来完成的，该支行表示，“服务就如同照镜子,我们对客户的微笑和尊重,换来客户的满意，也充分让我们体会到这份工作而意义。”
