工行秦皇岛分行服务礼仪风采大赛获佳绩

    工行秦皇岛分行凭借标准的服务礼仪动作、创意的情景编排设计，“用心用情用力 温馨服务暖万家”服务提升专项行动，更好地展示温情服务模式，传递工行温度，全省12家代表队参赛总成绩位列第二。

    本次大赛以银行业服务礼仪展示为核心，参赛队伍精心组织，颇具创意的舞台编排设计，整齐划一的服务礼仪展示，诠释了工行服务的标准、规范、专业；穿插其间的情景模拟演绎，一个个网点服务过程中的小插曲、小波折，都在工行人用心温馨暖心的服务中化解，一个个围绕网点发生的感人故事，都在工行人的记忆和行动中延续。秦皇岛分行独具匠心地以“幽燕秦皇”的地域元素为代入，以始皇帝的视角绵延中华礼仪源远流长之感，用颇具创意的一连串服务礼仪动作编排和服务情景再现，还原了该行人兢兢业业、优质服务的每一个瞬间。客户服务是该行发展之基与立行之本，做好客户服务方能实现客户满意、赢得客户忠诚。互联网迭代思维之下，大服务格局已铺展开来，银行业便捷高效、安全专业、价值优选、愉悦的服务体验，成为赢得客户的关键。

    该行希望以本次大赛为契机，倡导各级员工立足本职岗位，踊跃发挥以服务创造价值的主动性和创造性，将全辖服务创效工程引向深入。服务提升非一日之功，而在长期坚持、久久为功，以“奋斗+落实”的稳健作风，继续紧紧围绕“用心用情用力 温馨服务暖万家”工程的总体目标，持续推进客户服务体验优化，实现全辖服务工作再上新台阶，开创新局面，为建设客户首选银行、客户满意银行奋力前行。