三季度以来,工行晋城矿区支行认真分析总结上半年大零售工作经验,开出了紧紧扭住代发工资客户宣讲这一良方,深度开展产品宣讲渗透,通过代发工资宣讲带动客户稳定,力助储蓄存款稳步增长。
一是提高认识。该行多次召开行务会、员工大会专题研判储蓄存款增长渠道,明确抓住代发工资业务对于提升网点的竞争实力的重要意义,通过稳定代发工资户稳定了网点的客户规模,提升了网点中高端客户的数量,增加了日均储蓄存款额。
二是紧盯周边。本着先易后难渐进发展的思路,以公私联动共同发展全面渗透的思路,首先对网点周边的宾馆、医院、机关、小企业、幼儿园等进行地毯式的调查了解,筛选出代发工资业务潜力大户的名单,找准切入点,实行一户一策、一点一策、一周一宣讲的营销策略,最大限度将优势产品送到代发工资户手中,稳定客户,稳定存款。
三是提升粘度。为增强代发工资户粘度,该行按网点为所有代发工资单位建立档案,落实专享服务和精细化管理,切实做好客户维护提升。按照客户分层、全覆盖维护原则,及时征询服务工作中的意见和建议,稳固合作关系,突出代发工资客户优势服务,注重产品的多元化整合渗透,积极向代发工资客户推荐风险低收益好的理财产品,借此培育一批善于理财、产品覆盖率高、现金流稳定增长的个人客户,切实提高工资性存款的留存比例,让客户成为代发工资业务的受益者,实现银客双赢目标。
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