工行邢台沙河冶金基地支行“十张存单”赢得客户微博赞扬

　　8月25日临近中午，一对青年夫妻吵嚷着来到工行邢台沙河冶金基地支行，经值班经理询问原来是因为搬家，家里的十张存单都找不到了，两口子十多年的存款单都不见了夫妻二人十分焦急，互相埋怨。值班行长见状将这对夫妻请进理财室，一边送上两杯热水安抚客户情绪、一边告知客户存单丢失可以做挂失处理，在网点人员的安抚下，客户的情绪渐渐平复，填写好十张挂失申请书到前台柜员于怡卿柜口前办理，该柜员热情接待了客户，将自己的午餐时间延后，熟练地为客户办理了十张存单的挂失。值班行长也在一旁陪同客户给客户讲解一些金融理财知识，以缓解业务办理过程中客户等待的焦急心情。在中午一点左右，一张张存单陆陆续续的补出来了，客户对该网点的工作人员十分感激，对该网点工作人员牺牲午餐时间对他们提供金融服务非常感谢，称赞我行服务一流，并发微博为我行的服务行为点赞。客户表示，今后的钱还拿到这里来存，这里的服务好，钱存在这里放心。