工行邢台中兴泉北支行为行动不便的客户提供贴心服务获表扬

    原来，这位女客户前不久因腿部骨折住院治疗，手术后出院回家疗养。由于治疗费用价格不菲，家庭经济紧张，需要医保部门对住院期间的治疗费用予以报销。医保部门需要患者的银行卡账户复印件，并且证明这张银行卡属于患者本人，且处于正常状态。但是客户忘记了银行卡密码。因此，今天她与老伴一早来到网点，办理银行卡密码重置手续。 

 

    了解到客户需求后，网点为客户开辟绿色通道，用轮椅直接将客户送到柜台前面，柜员为客户重置了银行卡密码，同时又为客户办理了一笔存款手续。 

 

    当客户拿到新银行卡密码，以及存款回单后，满意地向员工点头致谢，感谢银行帮助自己解决了疑难为题。其老伴当场书写表扬信，对泉北支行不嫌弃客户的身体缺陷，为客户提供轮椅服务，使客户的业务需求得到顺利办理的工作精神给予高度的赞誉。