为深入推动消费者权益保护及公众教育服务工作，共同营造良好的金融生态环境，工行张家口桥西支行按照省市行的相关要求，统一部署，从7月至9月期间，连续开展“普及金融知识万里行”宣传教育活动，帮助消费者持续提升金融知识水平、金融风险防范和依法维权意识，履行金融消费者权益保护主体责任。
全面部署。该行结合自身实际，因地制宜，精心筹划，成立活动领导小组，制定活动方案，明确活动目标，指定牵头部门和专人负责本次宣传活动，严密部署活动方案，确保全方位、高质量、多角度的将活动主题内容传递给广大消费者。按照市行活动方案中分阶段主题内容，一月一个主题精心筹划“普及金融知识万里行”活动，将分别以支付安全宣传月（7月）、防范电信网络诈骗宣传月（8月）、青少年金融知识普及教育宣传月（9月）等三个不同主题开展全面的金融知识宣教，营造浓厚普及金融知识氛围。
创新方式。7月该行围绕“提升持卡人安全用卡意识，构建良好银行卡支付环境”，结合我行业务实际，向消费者宣传卡片申办、卡片启用、ATM操作、POS刷卡、第三方支付、小额免密支付、磁条卡升级等金融知识，重点宣传相关风险防范措施和注意事项，帮助消费者培养良好用卡习惯，了解我行相关产品和服务，提高安全用卡意识和能力。为加大金融知识的宣传力度，该行开辟了多种宣传渠道，除在网点醒目位置设置宣传提示并摆放宣传资料外，还在引导客户使用电子银行、自助渠道的过程中重点提醒客户保护资金安全。抽调业务水平高、服务意识强的员工组成宣传小分队，走进社区、商场、学校开展宣传活动，全面展示工行诚心服务的良好形象。
总结成果。通过活动的开展，进一步强化了该行员工消费者保护意识和能力，加强员工对消费者权益保护工作的培训与学习，使员工切实理解和把握，并在实际工作中积极落实。本次开展“支付安全宣传月”宣传教育活动，围绕确立的主题向消费者宣传普及银行账户使用新知识，对银行卡安全和自助银行的使用，理财投资等方面进行充分宣传和风险揭示，结合当前社会关注的热点话题，详细介绍该行各项收费规则，引导客户理性选择银行服务，深入浅出为客户解决其在业务办理和日常使用中所存在的各项疑惑，拓宽了消费者保护工作广度和深度，构建公平、公正、有序的金融市场环境，切实履行保护金融消费者合法权益的社会责任。
