今年以来，工行镇江扬中支行开展了“标准化晨会比赛”活动，通过有质量的晨会激发团队意识，提升员工精神面貌，以晨会达到鼓舞士气和服务提升的目的。
强化制度，晨会流程标准化。该行积极响应上级行“工行温度2018”活动要求，大力推广标准化晨会，不定期检查标准化晨会开展情况，确保标准化流程落地。通过标准化晨会流程管理，改变传统晨会“网点主任主持、员工当观众”的现象，员工由被动变主动，积极参与其中，激发团队意识，增强凝聚力，鼓舞了士气，传播正能量。
注重细节，打造完美服务。晨会作为一天的班前准备，员工通过仪容仪表的自检、互检、巡检，确保以良好的精神面貌服务客户。标准化晨会通过对服务礼仪的培训、演练，包括仪容仪表、行为举止、文明用语等，每一个细节都力求规范、完美，做到着装整洁、举止端庄、服务热情。
情境演练，提升营销成效。通过开展产品营销培训，营销现场情景演练、产品话术演练等营造营销氛围，提升营销成效。柜员、大堂经理演练产品销售话术及客户转介话术，客户经理演练产品销售话术，全员参与，确保各岗位员工熟练掌握各自营销话术。
案例分析，提高客户满意度。通过回顾网点上日服务工作中存在的问题及注意事项，让员工现身说法体会服务的重要性。由主持人带领学习近期服务规范要求及服务投诉案例，关注服务“痛点”问题，制定整改办法，不断完善服务流程，提高服务水平，彰显工行服务温度，提升客户满意度。
多样互动，鼓舞员工士气。通过财经新闻分享、新产品公告、业绩回顾与承诺、晨会小游戏等互动环节，增强员工主人翁意识 ，振奋士气，调节气氛，激发工作热情，增强团队凝聚力，提高营销能力及服务水平，带动网点各项业务的发展。
