工行邢台威县城北支行特事特办获客户赞扬

　　8月23日上午10点左右，一名中年客户匆忙来到工行邢台威县城北支行，焦急的询问大堂人员：“网点负责人在哪里？我有点麻烦事需要解决。”负责人闻讯立刻迎上去，把客户引领到办公室，对客户进行安抚，向客户了解详细情况。原来，该客户的母亲是汽车站退体职员，现需要办理工行卡来领取退体金，但其母亲年事已高卧病在床，无法前来网点办卡，全家人都非常着急。网点负责人在了解了客户特殊情况后，马上启动特事特办流程，在网点人员比较紧张的情况下，抽调两名员工到客户家中进行上门核实，随后为客户办理了开卡及卡片启用业务。客户全家非常感谢工行为其解决了燃眉之急，并致信赞扬了城北支行特事特办的人性化服务。