今年以来,工行镇江句容支行认真落实人民银行关于优化企业开户服务工作要求,全行整合资源,通力合作,多管齐下,不断优化企业开户流程,加快开户速度,进一步提高了企业对银行开户的满意度,更好的服务企业生产经营活动。今年以来该行新户拓展工作一直在同业中处于领先地位。
一是加强阵地宣传。该行各营业网点利用对外电子显示屏滚动播放“优化企业开户服务、推动改善营商环境”宣传标语。营业场所放置宣传海报和宣传折页,对外公布优化企业开户的投诉和咨询的电话和邮箱。对中小微企业开户开辟绿色通道,专人接待,专柜开户;该行还走进经济发达乡镇的集市,利用庙会设点宣传优化企业开户便捷方式,发放宣传折页几百份,起到了很好的宣传效果。同时该行要求各营业网点客户经理开展“进企入户”宣传活动,重点向小微企业账户和新开账户的企业法定代表人或财务人员宣传我行各类账户业务办理流程、便捷开户方式以及单位的财务人员进行支付结算管理和风险防范意识的加强
二是强化银政合作。为落实市政府的”3550“工程,该行与句容市行政审批局签订了《政银合作协议》,倾力为企业无偿提供“最尽心、最便利、最快捷”的全流程精准化“店小二”服务,为中小企业商事注册,税务登记,帐户开立提供一揽子服务。6月我行和行政审批中心合作拓展了11户,位居同业第一。
三是线上线下一体化。通过整合工行手机银行线上资源和现行柜面服务的优势,以手机银行中的“工银小微金融”为入口,在线上提交开户预约,线下完成客户面签,实现了中小微企业开户的线上线下一体化办理模式,方便了客户。相比于传统开户多次往返银行,进行手机预约的客户只需来一次即可完成开户工作,实现了“让数据多跑腿、让客户少跑腿”,客户还可以在手机端选择心仪的账号和基础支付结算产品,大大增加了客户的参与感和满意度。
通过以上举措,该行城区网点、乡下网点基本能够做到在企业开户申请之日起2个工作日内完成开户审核并报送至人民银行,大大提高了开户效率,得到了人民银行及企业的认可和好评。