邮储银行南昌市京东大道支行开展规范化服务培训活动

    为了进一步提升网点员工的服务质量，推动规范化服务，展现员工良好的服务态度和精神风貌，打造邮储银行规范化服务品牌形象，提升邮储银行的综合竞争力，近日，邮储银行京东大道支行对全体员工进行规范化服务专题培训活动。

    此次规范化服务专题培训活动从以下几个方面进行：第一，重点学习邮储银行规范化服务非现场检查标准，标准中包含了网点内外部环境，员工的着装、手势等服务礼仪，员工的四声服务行为等等；第二，详细学习柜面服务的七步曲以及大堂经理引导客户的服务规范；第三，学习邮储银行网点规范化服务的违规行为，让员工充分认识到规范自己服务的重要性；第四，根据培训的内容，现场进行模拟演练，以便发现员工在服务方面所存在的问题。

    通过专题培训活动，让员工了解自己在服务过程中所担任的责任，有助于规范员工的行为，增强文明规范的服务意识，为客户提供更加优质、贴心的服务。