建行长沙湘江支行财会部严格做好三方人员管理

    随着渠道转型的逐步推入，大堂管理成为柜面风险把控的第一道关口。为确保优质服务管理工作到位，湘江支行认真做好大堂及三方人员进行管理工作。

    一、加强三方人员管理及培训；三方人员及保安已成为基层行一份子，尤其是在人手紧张的情况下，三方人员担负部分大堂职责，对客户进行引导和分流，为基层行的工作付出努力。但文件严格规定，三方人员不可参与指导客户经办业务等具体事宜。基层行通过组织三方人员的培训，强调以上规定，并要求其自觉遵守。

    二、加大检查力度和处罚；对于三方人员不能指导、协作客户在智慧柜员机等自助设备完成存取款、转账、理财等业务的规定。财会部在每月的委派例会暨优质服务培训中着重加以强调。