工行保定东风支行认真剖析不断提升服务 --银行界

8月22日，工行保定东风支行召开服务工作分析会。会议针对服务工作存在的问题进行认真剖析，制定整改措施，对服务工作提出进一步要求。

加强学习和指导。网点负责人加强对行内制度的执行力和对员工约束力，加强员工思想意识。负责人利用晨会、夕会时间组织网点人员认真学习，对照检查服务工作中存在的问题，认真进行分析整改，进一步提升服务意识和服务管理能力，认真落实服务规范，进一步规范网点员工的服务行为。

网点环境整治。室内、外环境要整洁，严格按星级网点要求摆放到位，线路整齐，绿植干净。宣传品一律张贴到统一格式的宣传栏内，同时注意各类宣传品的时效性，橱窗宣传和过期宣传要及时撤换。

网点负责人加强学习。进一步提高网点负责人科学化管理水平，实现网点管理服务科学化、制度化、规范化，网点负责人加强自身学习，提升管理能力，强化网点负责人管理服务意识，摆脱“问题多、办法少”的困境，多学习、多交流、多切磋，提高网点负责人的科学管理能力。

发挥年轻柜员的积极作用。新柜员不仅学习银行新业务，新技能，还要发挥自己的敏锐特点，多挖掘身边感人事迹和好人好事，报道网点所见所闻，反映群众关心的问题，多写报道和文章，宣传正能量。

工行保定东风支行认真剖析不断提升服务