工行邢台任县支行以任县中学新生开学为契机,利用校园“一卡通”项目,大力营销各项产品,截至8月22日,为学生开立借记卡1200余张,其中在首次在工行开立账户客户700余户,切实提升了该行获客率。
为抓住开学开卡旺季,该行早准备、早培训,利用晨会时间,对支行员工进行了“一卡通”开卡流程及借记卡衍生金融产品的培训,使网点每名员工熟悉和了解业务操作流程、知晓我金融产品特点。
网点柜员、大堂经理、授权经理通力配合,大堂经理指导客户在智能设备上办理银行卡,柜员为客户发放闪酷卡,授权经理审核后为客户办理电子现金圈存,全程一站式服务,大大缩减了客户等待时间。
在客流量高峰期,为缓解客户的焦躁情绪,该行指派专人利用家长等候时间,向家长介绍学生在校使用电子现金注意事项,避免资金损失,并建立支行与家长微信群,以便为客户提供优质高效的服务体验。
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