工行唐山建北支行开展服务礼仪与沟通技能提升培训

    为了提升网点服务水平，加强与客户沟通技巧，近日，工行唐山建北支行开展了服务礼仪与沟通技能提升培训。通过三天的授课和实践，员工服务与营销技能得到普遍提升。
服务礼仪与沟通技能提升培训，是市行2018年度重要培训项目，建北支行高度重视本次培训活动，先期对人员、时间、场地、后勤等方面进行安排，并组织辖内员工参训，进一步扩大了培训规模。在对服务礼仪规范后，培训就厅堂微沙、岗位联动、团结协作、柜员一句话营销等方面细心辅导，讲授与演练穿插进行。参训员工分队进行重点产品PK比赛，激发营销动能，使参加培训的员工获益匪浅，达到了培训效果。

    此次培训使参训人员系统地掌握了服务礼仪与营销方面的的技巧，进而提高网点员工的整体素质，调动了员工们的积极性。大家纷纷表示，在今后的工作中，将理论与实践相结合，服务与营销相结合，以实际行动创作佳绩，为支行业务发展做出贡献。