工行邢台平乡支行营业室高效服务赢微博点赞

　　8月16日一大早，工行邢台平乡支行营业室刚刚打开大堂的大门，就见一名客户手持一沓纸冲进大堂，一边走一边喊着问：“快快快来个人！谁能帮我交个罚款？”大堂经理赶忙迎上去询问客户是否要交交通罚款，客户称着急审车，并且是特意请假从外地赶回来审车的，晚上就得回外地，今天必须把车审完，但是一查这车上有将近十次的违章尚未处理，所以特别着急。大堂经理询问客户是否带了银行卡，客户称带了，但是因为这张卡长期不用，不知道密码是否正确。大堂经理在确认客户卡系本人且携带了身份证的情况下，引导客户到自助机具上试密码。客户尝试输入了三次密码均没有输入正确，卡片密码已经冻结。随后大堂经理协助客户在智能机上办理了重置密码业务。经查询客户卡上余额充足，大堂经理便随即帮助客户办理了违章罚款的缴纳，并提示客户，银行缴纳罚款的系统与交警的系统在数据更新上存在一定的时间差，此次缴费可能需要等待一段时间才会在交警的系统上进行数据上的更新，建议客户不要着急去审车，并现场演示了如何通过手机银行和e生活软件的e缴费功能方便快捷地进行缴费业务的办理。客户对该行大堂的服务热情和办事效率大为赞赏，并发布微博进行表扬。