近期,社会保障卡启用客户人数激增,工行保定红星支行面对工作人员少,客户多等实际问题, 各网点人员克服各种困难,积极面对,每天启用社保卡近三百余户。从询问进店客户需求,到了解客户需求从而进行正确引导,取号排队,同时向等候办理业务的客户讲解该行的金融产品、预防电信诈骗、社保方面最新动态,尤其是社保卡一卡两用的功能,让客户在等待办理业务的过程中既了解了该行最新产品,又增加了金融知识。同时,由于红星支行地处老城区,有很多年龄偏大及行动不便客户不能亲自来网点启用卡,支行网点人员牺牲休息时间,冒着酷暑到客户家里上门核实,为该行赢得良好口碑。
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