近日,从邮储银行江西省分行传来消息:鹰潭市分行荣获省行2017年手机银行劳动竞赛“优秀组织奖”, 贵溪市沿河路支行、余江区支行营业部荣获省行2017年手机银行劳动竞赛“精英网点奖”二等奖。在个人奖项中,5人荣获总行及省行2017年手机银行发展劳动竞赛“推荐能手奖”一、二、三等奖;4人荣获了省行2017年手机银行劳动竞赛“推荐达人奖”二、三等奖。
全员参与,合力推广
为促进手机银行业务发展,深拓电子渠道蓝海,适应“互联网+”新时代、新要求,该行积极响应上级行号召,全行员工利用手机银行二维码推荐功能,通过在朋友圈进行“一对一”的宣传和推荐,引荐身边的亲朋好友注册使用手机银行,形成人人都在使用、人人都在推广的良好营销氛围。
数据分析,精准营销
借助数据,开展专题营销。为提高营销的精准性,该行通过省分行下发的存量未注册、未激活的客户明细,开展专题营销活动,将所有存量客户明细下发至营业网点,由网点人员进行针对性的电话营销,为提高电话营销的成功率,该行邀请了第三方培训机构专业老师,对电话营销话术进行规范和指导。活动期间凡至网点现场注册激活的并成功推荐身边的亲朋好友注册激活该行手机银行,还可以获得一份推荐小礼品,成功打造了1+1>2良好的营销模式。
借助移动展业,上门批量获客。该行针对全市代发工资单位、小企业贷款客户、信用卡持卡较多的单位开展上门批量注册激活手机银行业务,通过移动展业设备上门服务,解决了客户去网点不便的顾虑的同时,还延伸了该行普惠金融服务触角,得到了客户的一致好评。
借助系统,提高客户转化率。未注册激活手机银行的快捷支付客户是手机银行使用的准目标客户,为提高客户转化率,该行借助个人客户营销系统将目标客户进行分配到人,每日跟进,做到“我客户我维护”,向客户介绍手机银行渠道购买专属理财产品的优势同时,还让客户体验电子渠道操作的便利和快捷,得到客户高度认可,客户转化率达31.12%,列全省第一位。
定期总结,你追我赶
活动期间由专人负责每日业务发展数据通报,对每日、每周发展的较好的单位,进行工作质量分奖励,营造了你追我赶的良好氛围。同时将业务发展过程中全市各单位和其他兄弟分行发展较好的经验做法进行分享和转发,推动了手机银行拓展的良性发展。
借助活动,强化宣传
借助国际赛事,加大手机银行业务宣传。鹰潭龙虎山是第八届“邮储银行杯”环鄱阳湖自行车赛赛事点之一。该行在赛事期间,在鹰潭龙虎山针对手机银行业务开展驻点营销,现场开展手机银行激活有礼活动,现场激活成功的还可以免费获得流量卡,借助赛事活动,放大了“特色活动”的吸粉效果。
借助特惠活动,做全手机银行业务宣传。为提高客户加办和使用手机银行的积极性,通过微信朋友圈、微信公众号平台、微信群、QQ群、营业网点和合作商户布放海报、短信推送等方式,广泛宣传手机银行APP扫码购、 9.9 元观影、现场激活有礼等活动,扩大了活动宣传力和影响力。
邮储银行鹰潭市分行将继续认真贯彻落实上级行关于手机银行发展战略要求,继续以普惠金融服务为主体,借助互联网等现代信息技术手段,降低金融交易成本,延伸服务半径,拓展普惠金融服务的广度和深度。