建行郴州分行桂阳支行多措并举全力打赢客户身份基本信息整治攻坚战

    为了进一步加强反洗钱工作，严格遵循“了解你的客户”的原则，桂阳支行认真贯彻落实市分行的工作部署，结合支行实际，主动作为，多措并举，全力打赢客户身份基本信息整治攻坚战。

　　一是高度重视，组织落实。支行成立由支行行长为组长的领导小组，召开专题会议，带头组织学习上级行政策文件和市分行的通知要求，细化工作措施，加强组织领导，落实职责分工，明确时间进度，确保按时保质完成目标任务。

　　二是加强培训，提高效率。做好员工培训和指导，让员工全面掌握完善客户信息的各项操作流程和补录信息要求，提高客户沟通技巧和方法，通过友善提醒，取得客户理解和全力配合，做到规范操作，快速办理，提高效率。

　　三是加强引导，确保质量。进一步加强大堂引导和提示工作，对于前来网点办理业务的客户，通过平板电脑，系统弹屏，积极做好客户宣传和解释，根据实际情况，引导到智慧柜员机和柜台补录客户信息，对于公司客户，安排客户经理和对公柜员，通力配合，加班加点通过电话，上门走访，通过新一代系统，完善客户身份基本信息。