工行张家口分行将加快大零售战略落地深植作为转型发展的核心要务，始终将零售业务作为经营发展的根基，按照上级行智慧零售金融业务战略部署，紧密结合自身实际，以抓好零售业务为重点，持续夯实，精耕细作，抓客户强基础，抓机遇上台阶，不断提升零售业务发展能力，实现储蓄存款保持同业领先地位。
一、以“客户发展大干500天”活动为主线，客户发展取得积极成效，为零售业务发展做支撑。自2017年8月至2018年12月，在全辖范围内开展“客户发展大干500天”活动，切实将客户发展作为该行的一项重要工作来抓，群策群力，群体攻坚，掀起全员拓户新高潮。在个人客户发展的有力支撑下，实现储蓄存款持续实现同业领跑，截至6月末，该行在储蓄存款时点、日均余额及增量，同业占比四个第一。
二、以“工迎新春”活动为契机，营造零售发展的浓厚氛围。一是加强组织推动，建立联系人制度。市行和支行分层成立了零售业务旺季营销活动小组，负责旺季营销活动的推进落实。二是细化营销方案，扎实推进活动开展。结合总省行旺季营销工作要求，根据当地市场和客户实际情况，细化本行营销方案，制定了《张家口分行零售业务旺季营销活动方案》，扎实推进旺季营销工作的深入开展。三是建立考评机制，细化考核方案，加强绩效考核办法的宣讲，及时传导，使员工做到对考核办法熟知、目标落实、考核标准明确，引导储蓄存款早增多增，鼓励储蓄存款持续增长。四是强化资源配置，为营销活动提供有力支撑。分行对营销活动宣传品配置高于省行标准的宣传营销费用，在不同节日分配到部门网点，适时开展零售业务旺季营销产品宣传推介活动。五是做好评比表彰,按月通报各支行、网点的业务指标完成情况及综合考评得分排名情况，激发员工士气。
三、丰富智慧零售服务渠道，线上线下服务能力显著提升。在不断提升线下网点的服务营销能力的同时，积极拓展线上服务渠道。持续推进网点经营业态转型升级，在2017年实现智能化服务模式全覆盖。将网点竞争力驻点帮扶项目作为重要抓手，充分发挥驻点帮扶工作的积极作用。开展“喜迎十九大服务护航行动”主题活动，推动服务口碑明显改善，客户评价满意度持续全省第一位。紧跟e-ICBC互联网金融战略布局，通过运用融e联平台开设公众号，实现了8小时物理网点向7×24小时云网点延伸，提升网点获客能力，全辖所有网点已全部开通了融e联公众号，网点工作向高效化、移动化更进了一步。“互联网金融生态圈建设深化年”活动深入实施，线上获客活客作用不断凸显。
