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工行保定高阳现代支行雨天人文关怀获得客户好评

时间:2018-08-13 08:49:22  来源:银行界网  供稿单位:工行保定分行  作者:工宣

    工行保定高阳现代支行一直秉承着“客户为尊,服务如意”的文化理念,以客户为中心,给予客户人文关怀,以服务创造价值。

    8月8日早上,高阳现代支行门口像往常一样还未到营业时间便聚集了第一批客户,但今天有所不同的是下起了雨,而且雨势由小渐大,在屋檐下避雨的客户也是越聚越多,小小的屋檐已经不足以再为客户遮风挡雨。看着门外的瓢泼大雨和客户被雨水打湿的湿漉漉的衣服鞋子,网点负责人决定提前开门,让客户进入大厅里面等待。在这期间,工作人员一一询问了客户的业务需求,并进行了客户分流,详细告知其是取号后去柜面办理还是不用取号去自助智能机前办理,以此提高服务效率。此外,工作人员还贴心地为客户提供热水服务。对于该行的服务客户看在眼里,记在心里,连连表示感谢,夸赞工行员工服务态度真诚,让他们在大雨天感受到了工行的温暖。
   
    高阳现代支行会始终围绕客户需求,倾听客户心声,了解客户期望,全方位给予客户人文关怀,为打造“客户首选”“客户最信赖”的银行贡献力量。

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