“工行邢台桥西锦江支行员工不仅服务态度好,办事效率高,而且拾金不昧,要不是你们工作人员,我的好多证件都得补办,包里的文件也无法补回。”客户徐某赶至工行邢台桥西锦江支行行长室对该行行长说。“客户的满意就是对我们最好的褒奖,欢迎您再次到我行办理业务。”行长真诚地说。
2018年8月的一天,该支行保安在巡视时,发现客户等待区的座椅上遗漏了一黑色背包。随后立即报告大堂经理,大堂经理通过调取监控,反复核对,确认该黑色背包是客户徐某所遗落的。几经波折终于联系上客户,并通知客户前来领取失物,在确认客户身份后将背包归还失主。
作为一名大堂经理,一名银行工作人员,每天都在与客户打交道。金钱检验着我们的职业道德,对金钱诱惑的抵制时刻在考验着我们的精神境界。急客户之所急,想客户之所想,用温馨的服务使每一位顾客满意,才能把工商银行的形象扎根在顾客的心里。
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