近年来，广东工行深入贯彻落实省委、省政府以及人民银行等监管部门优化营商环境、推进普惠金融建设的有关要求，除在支付、结算、融资等传统金融领域持续发力外，更相继推出了手机银行便捷开户、智能自助开户、“企业通”工商登记代办等多项创新产品和贴心服务，为企业营造良好经营发展环境。截至2018年5月末，广东工行服务的法人客户达70.2万户，同业居首，较年初增长7.6%。
线上线下优化企业开户服务
据广东工行相关负责人介绍，在优化企业开户方面，该行与省工商局深度合作、携手攻关，在不到半年的时间内相继率先推出手机银行便捷开户和网点智能自助开户两项创新服务，大幅缩短开户时间，提升客户体验。截至2018年5月末，该行通过手机银行预约开立对公账户近39000户，网点智能自助开户累计开立对公账户1857户，均居工行系统首位。
据悉，手机银行便捷开户项目是基于手机银行端开发的中小微企业开户服务，小微企业客户可通过工行手机银行线上提交企业开户预约申请、扫描营业执照二维码录入企业信息，还可自助选择心仪账号、申请支付结算套餐、预约开户网点等，最后再上传视频认证即可完成预约，整个流程时间不超过10分钟。预约完成后15日内到约定网点进行面签和开户即可，大幅减少了客户往返网点次数和在网点办理业务时间。截至5月末，工行在广东地区已有超1000家网点可办理该业务，占全部开办对公业务网点的80%以上。
网点智能自助开户服务则是广东工行今年1月底在业内率先推出的一项全新服务，开户企业可在该行网点指定的智能终端插入法人有效身份证，即可连接工商局“银政通”系统，一键调取企业电子营业执照信息，免去客户手工填写和来回奔波的麻烦，客户较短时间即可完成原来2-3个小时的预开户流程，待银行后续组织开户尽职调查以及报人行审核通过后即可完成启用，极大改善了企业客户体验。据了解，该行目前已在广州、珠海、惠州、佛山、江门、中山、东莞、湛江、肇庆、潮州、梅州、韶关、揭阳、汕头、清远15家分行203个网点开通了智能自助开户服务。
免费代办企业工商登记
针对企业工商注册所需资料多、手续繁琐、网点排队久、需缴纳中介费等“槽点”，广东工行推出了“企业通”新型服务,经多次升级优化，如今已实现直接对接省工商局的商事登记“银政通”系统，创业者或企业客户只需到指定的工行网点提供股东姓名、身份证件等基本资料，其他手续全部由银行免费代办，资料完整的话，工商局审批通过即可领取营业执照，有效节约客户时间和资金成本。截至2018年5末，广东工行辖内已有超过700家网点开办了“企业通”服务，成功为数千家企业提供代办服务。
“优化营商环境正其时，我们下一步将根据网点和企业反馈的问题和建议，在优化企业开户、代办工商登记等方面持续改善流程、强化业务人员培训，不断提高服务质量、扩大服务覆盖范围。”上述负责人表示，“此外，工行还会继续密切与工商局、经信局等政府部门的联动合作，全力配合全省商事制度改革，积极为各类企业提供全程电子化登记管理、新企辅导规范经营、信息互联互享、发行具有金融功能的电子营业执照等创新服务，为全省营商环境改善发挥助力。”
