“喂,您好!请问是邮政储蓄银行黄石市分行吗?我家人行动不便,但他需要办张卡,请问你们可以上门办理吗?”2018年8月7日下午四点,黄石分行挹江支行接到客户潘某家人打来的电话,电话那头是焦急和忐忑的声音。
在得知潘某由于行动不便无法来支行网点办理业务时,挹江支行杨行长迅速安排2名工作人员,利用移动展业设备方便快捷的优势,上门为客户办理了银行卡,并加办电子银行,对账户进行升降级。夏日炎炎,医院信号不好,场地受限,但一线员工不畏酷暑,不辞辛劳,成功利用移动展业的方便快捷性为客户解决了困难。并为客户详细介绍了我行银行卡的优惠和电子银行的功能等,热情周到的服务得到了客户家属的一致认可,客户由衷地表示感谢,称赞邮储银行员工业务有耐心,办事有效率,服务很到位。
服务不仅仅只是一种口号,更是一份责任,一份担当,只有真诚、真心对待每一个客户,才能赢得客户,赢得口碑。邮储银行黄石分行秉承“普之城乡,惠之于民”服务理念,服务三农、服务小微,努力成为一家股东满意、客户认可、员工自豪、同业尊重的大型全功能零售商业银行,全力塑造普惠银行、价值银行、和谐银行和绿色银行的社会形象。
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