工行邢台钢北支行组织业务知识考试提升临柜人员业务素质

    为提高柜面人员业务素质，提升运行核算质量，压降可控风险事件发生率，8月6日，工行邢台钢北支行营业室利用班后时间组织前台柜员和现场管理人员进行业务知识考试。

    题目针对柜面常见易错业务及最新业务知识进行出题，题型采用填空和简答形式，使员工能够真正掌握要点，熟练操作，办理业务时胸有成竹。考试前两名给予适当物质奖励，充分调动员工学习的积极性。

    通过考试，员工对知识点有了更深的理解，对常见业务操作更加熟练准确，减少了客户排队等候时间，从而进一步提升客户满意度，效果显著。