工行邢台中兴花园支行员工热情为客户清点零钞受表扬

    8月4日下午2点，一中年妇女提着塑料袋子走进工行邢台中兴花园支行。她径直走到柜台前，怯生生问柜员能不能兑换零钱，并主动说零钱面额很小、也很多。柜员明确答复说能兑换。于是，她就从塑料袋中向外掏钱，越掏越多，最后零钱铺满了一柜台。这些零钱面额不仅陈旧，有的还残缺不全、油渍痕迹明显，而且一股异味扑面而来。需要兑换的零钱面额大多是一元残纸币，还有少量的五元纸币。高琳娜没有嫌弃零钱琐碎、气味难闻，象平时办理其他正常业务一样，细心地对这些零钞进行分类、挑拣，整理、捆绑。 

    当看到一堆杂乱无章的零钞在员工的整理下，转变成一捆捆百张整齐标准钞票时，该客户从心里由衷地感谢工行的服务。客户不由自主地说，为兑换这些零钞，客户跑了多家银行，不是以业务忙、或是人员少等不同理由托辞，使她兑换零钞的愿望无法实现。确实，零钞有1800余元，都是老板给她的结算货款。客户觉得不仅别人嫌弃零钱有异味，就是自己也能感觉到异味，有的银行不给兑换，也是情有可原。客户这次抱着试试看的心态来花园支行兑换，结果员工不仅没有推诿、拒绝，而且还很热情负责，为自己兑换了零钞，解除了烦恼。于是该客户当场就写了表扬信，并致电95588对该行的服务提出表扬。