代发工资业务涉及公私联动、流程再造、职责分工、人员调配、绩效考核等诸多方面。为了进一步拓展代发工资业务,从源头吸收低成本资金,提高代发资金留存率,实现代发资金系统内流转,增强客户粘性,建行长沙铁银支行制定了《“拓代发 提留存”代发工资营销活动方案》。
一是落实代发工资业务“一把手”工程。各基层行主要负责人为拓展代发工资业务第一责任人。
二是强化代发单位名单制管理及过程管理。对已代发的对公单位登记台账,确定维护责任人、负责人。
三是定期开展代发单位深度服务活动。加强对代发客户全生命周期的服务,重点关注代发工资客户后期维护,尤其要对代发工资个人客户进行长期的跟踪和全生命周期的维护,根据不同时期的客户需求提供不同的金融产品服务组合。
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