建行连云港赣榆支行提升文明优质服务水准确

    建行连云港赣榆支行注重加强网点标准化服务和中高端客户差别化服务，持续地满足和超越客户的服务需求。该行：

    一是践行“客户至上”服务理念，把客户的呼声作为第一信号，把客户的需要作为第一选择，把客户的利益作为第一考虑，把客户的满意作为第一标准，坚持用服务求发展、向服务要效益。

    二是强化人本管理谋发展,服务客户“优字为本”,建立以客户为中心、前中后台联动的“大服务”运行机制。

    三是建立激励机制，严格奖惩制度。建立监督制约机制，坚持随时抽查和定期考核相结合办法，设立意见箱、意见簿和举报电话。实行支行领导、部门与网点结对子帮扶制度，“沉”入网点，听取反馈意见和建议。定期征询文明部门、行风评议部门，发现不足和漏洞，及时整改、优化。