工行邢台邢州支行服务暖客户 收获赞扬显价值

    8月1日，正值代发工资高峰时期，一位70多岁的老人在女儿的陪同下，来到工行邢台邢州支行营业室，第一时间大堂经值班经理小王向前询问后得知老人想去上海跟随女儿住，想把存折换成卡，并且存折密码也不知道了，在为客户开卡时发现客户只能开立二类账户，不能开立一类账户，但客户一直说从未开立过工行卡，经过大堂值班经理小王耐心的询问客户，客户回忆许久才想起多年前在省外打工时办过一张工行工资卡，因辞职返乡时厂里拖欠几个月的工资未发，而且多次查询卡内余额为零，久而久之密码也不记得，卡也丢了，当时小王立即为客户查询其名下账户，果然有张一万多元的异地卡，小王告诉客户你的卡里面金额超限，需要到柜面办理。