工行忻州岢岚支行全面打响营销竞赛活动,在营销工作中,创新营销思维,变过去“零星分散”、“各自为战”的营销做法,整合全行营销资源,推行产品捆绑营销、围绕客户需求营销、客户分层营销、全员联动营销的方式,展开各项业务产品的营销竞赛活动,确保各项业务营销竞赛赛出好成绩。
一、捆绑产品组合营销。打好产品营销组合拳,以产品连接客户,通过吸收存款带动灵通卡业务,以灵通卡+电子银行功能促进转账汇款、理财产品、基金、贵金属等业务的发展,以保险、个人贷款、工银e分期、信用卡分期付款业务拉动中间业务收入的增长。
二、围绕需求服务营销。由做产品向做客户转移,在为客户提供柜面服务的同时,通过调查了解客户的服务需求,做好电子银行服务、自助服务、上门服务、提醒服务、跟踪服务、理财服务等全方位的服务工作,配备专门的客户经理维护和巩固优质客户资源,认真培植和扩大优质客户群体,充分挖掘潜力客户资源。
三、区别层次差异营销。在为普通客户提供大众化服务的同时,重点拓展中高端个人客户和私人银行客户,为他们提供差异化、个性化服务,建立个人优良客户档案,为优质客户提供“三优”服务,建立大客户办理业务绿色通道,促进客户结构不断完善和客户层次不断提升。
四、全员上阵联动营销。各项业务、产品营销指标下达到每位员工头上,在全行形成“千斤重担众人担”、“三个和尚齐挑水”的营销氛围。行领导包大户,客户经理维护重点户,大堂经理、柜面员工搞好网点柜面服务,二线人员做好维护保障服务,全员围绕营销目标齐发力,重点目标重点抓,落后目标攻坚抓,不达目标誓不休,实现良好的互动效应和营销目标。