近日，工行镇江京口丁卯桥支行在市分行2018年“网点竞争力”提升综合培训项目竞赛活动中荣获金融便利店网点组优胜奖第一名，单项指标人均总分222分，综合考评得分310.5分，列龙虎榜榜首。自活动开展以来，该行坚持以优质服务为核心，全力提升竞争力。
一是立足优质服务理念参与竞赛。紧扣当前金融工作重点，结合本网点自身特色，有效运用所学知识技能，适时将培训课程的相关知识要点和工作方法应用到日常工作实践中去。积极适应新时代发展需要，全面推进金融服务新常态。线上线下一体化的智能服务，将工行温度传递到广大客户身边。
二是加强团队合力。该行注意加强团队建设，全行上下齐心协力，通力合作。全员联动，强化渠道营销策略，向客户介绍我行的各类金融产品，引导客户即时促成产品的营销。强化团队协作精神，形成共同进步的良好势头。
三是树立宣传典型。注意用身边的先进典型事迹激励全员以标杆为榜样，营造催人奋进的热烈氛围。网点主任作为优秀党员，老骥伏枥，发挥模范带头作用，以便民服务为忠旨。从不错失任何一个服务营销的机会。积极探索高端客户服务，多元化产品渗透提升客户粘性。员工有目共睹，客户交口称赞。
四是以匠人匠心抓服务。通过深耕细作抓好每一天，坚持以客户需求为中心，秉承客户至上的服务理念。强化服务形象建设，保持专业的职业形象和饱满的工作热情。各项服务设施及智能机具设备摆放有序、运行通畅，为广大客户营造一个整洁舒适的服务环境。以个性化服务为客户资产进行合理配置，实现银行与客户的双赢。总结经验教训。坚守红线，严格防范金融风险，精细化推进网点工作。以细节服务树立工行的品牌口碑，综合提升网点核心竞争力和战斗力。
