工行保定高阳支行耐心“兑换零钱”赢得客户信赖

    近日，工行保定高阳迎宾支行正值业务高峰期，一位女士手提一个大袋子来到了该网点，大堂经理立即上前询问办理什么业务。经过询问知道客户袋子里全是零钱，且该客户已经询问过多家银行，均没有为其办理存款业务，客户报着试一试的心态来到该行。大堂经理立刻找到网点负责人向其说明情况，由于此时恰逢业务高峰时段，若给该客户办理将严重影响其他客户办理业务的速度，但是作为银行就没有把客户往外推的道理，于是网点负责人当即组织人员在其它窗口进行清点挑残，经过一个多小时的整点，为该客户整点一万五千元的零钱及残币。该客户对该行的服务态度与服务效率连连称赞。始终以客户为中心。